“TEEXMA是一个非常灵活、能够精准适配我们业务需求的平台”

- 柯霓中国总经理 Gabriele Berta

柯霓Cogne是拥有百年历史的特种钢及镍合金全球领导者，专注于不锈钢长材生产，服务于石油天然气、能源、汽车及航空航天等高端市场。

Part 01挑战与选择

01.背景挑战：信息零散，“数据孤岛”

过去，客户的质量管理流程缺乏一个统一的协作平台。这使得信息在不同部门和渠道间传递时，容易出现延迟和理解偏差，不能满足Cogne对快速响应需求的要求。

关键的质量数据分散在各个团队中，形成了“数据孤岛”。这不仅让追溯分析和生成统一报告变得非常困难，也使得宝贵的质量经验和知识难以有效地沉淀和复用。

02.为什么选择TEEXMA？

Cogne之所以选择TEEXMA，是基于长期的了解和信任。

"我们其实在很早之前接触过TEEXMA，对其专业性有很深的印象。我们认为贵公司作为一家国际化的专业公司，在数据安全方面非常有保障，这对于处理敏感的客户投诉信息至关重要。"Gabriele说到，“同时，我们也看到贵公司服务过许多像Airbus这样的重要国际客户，这进一步坚定了我们的信心。综合这些因素，我们坚信与贵公司合作是正确的选择。”

Part 02 TEEXMA使用体验

03.您认为TEEXMA的两个主要优势是什么？

高度的灵活性：“软件能够根据我们的具体业务需求进行定制和调整，这为我们提供了极大的便利，变更管理变得简单、高效。”

显著提升协作效率：“TEEXMA平台统一了质量部门、生产部门乃至客户之间的工作流程，消除了频繁的邮件往来和在Excel中手动核对数据的需要，将所有信息集中管理，大大节省了时间。”

04.TEEXMA对日常工作有哪些具体帮助？同事反馈如何？

"软件现已广泛应用于质量部门和生产部门，用于处理来自客户和内部的各类质量问题。一个显著的进步是，我们现在可以用它来正式地向供应商提出并管理索赔，这是以前无法系统化完成的工作。系统让所有任务和纠正措施的执行过程变得清晰透明，并且完整的历史记录为后续分析和持续改进提供了极大便利。"

05.您如何评价该系统的稳定性和性能？

“从我的使用体验来看，系统整体运行稳定可靠。”

Part 03 项目回报与未来展望

06.使用TEEXMA后，您看到哪些投资回报？

“效率的提升非常明显。最大的改进在于数据的统一与自动化分析：之前散落在各处Excel中的数据现在被整合进一个统一的系统，分析工作由系统自动完成，速度极快。特别是在处理客诉时，我们能清晰地看到所有待办任务，并能快速调用历史记录来支持决策，这使得采取纠正措施的速度大大加快。”

07.项目未来有什么计划？

“我们希望将来能将这个系统推广到整个集团使用。这将极大地便利集团内所有质量部门之间的沟通与协作，实现标准的统一。”